Garantie / Soutien

Appuyez ici pour soumettre une demande de service ou de soutien

Expédition et Livraison

Votre commande sera livrée dans les 5 à 10 jours ouvrables, dépendant de l’endroit.

Retours et échanges (commandes en lignes seulement)

Les achats faits en ligne doivent être retournés, frais de port payés, dans les 21 jours suivant la réception du produit.  Le produit doit être neuf et ne pas avoir été utilisé.  Tout le matériel d’emballage original, les accessoires, le mode d’emploi, etc. doivent également être retournés.  Malheureusement, les frais de transport ne sont pas remboursables.  Seuls les produits achetés en ligne peuvent être retournés.  Veuillez communiquer avec notre Service de retours au [email protected] pour obtenir un numéro RMA (Return Merchandise Authorization).  Vous devez nous fournir la raison du retour, le numéro du modèle, votre nom, adresse et numéro de téléphone.  Vous avez 30 jours, à partir de la date d’émission du numéro RMA, pour retourner le produit à notre entrepôt.  Les marchandises retournées au-delà de ce délai ou sans numéro RMA pourront être refusées ou causer des délais.

Les produits non retournables : Les produits incomplets, qui ont été utilisés ou que vous possédez depuis plus de 21 jours ne peuvent être retournés.  Une fois que vous avez reçu votre numéro RMA, veuillez emballer soigneusement le produit, y compris l’emballage original et toutes les pièces, et l’expédier, frais de port payés, à :

SALTON CANADA RETOURS DES COMMANDES EN LIGNE

81A Brunswick
Dollard des Ormeaux, QC
H9B 2J5
514 685-3660

Une fois arrivé à notre entrepôt, votre produit sera inspecté.  Si le produit  retourné est neuf, n’a pas été utilisé et est accompagné de la partie “Retour” du connaissement, un remboursement sera effectué au montant du prix d’achat original, plus les taxes s’il y a lieu.  Le remboursement sera émis selon la méthode de paiement originale, moins les frais de transport à l’achat.  Veuillez allouer jusqu’à 14 jours ouvrables pour obtenir votre remboursement.

Service et Pièces 

Veuillez communiquer avec un de nos Centres de service au sujet de la garantie, des réparations ou des pièces.  Afin de bénéficier de la garantie, vous devez fournir une preuve d’achat.  Vous pouvez également communiquer avec notre Service à la clientèle au [email protected]

Garantie

Veuillez consulter le Mode d’emploi qui accompagne votre produit pour connaître la période de garantie et autres renseignements.  Le Mode d’emploi peut également être consulté sur notre site Web.  Si votre produit est défectueux durant la période de garantie, veuillez le retourner chez le détaillant où vous l’avez acheté.  Si la période de garantie du détaillant a expiré, communiquer avec l’un de nos Centres de service ou avec le Service à la clientèle de Salton à [email protected].  À la discrétion de Salton, votre produit “garanti” sera soit réparé ou, au besoin, remplacé.