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Politique de protection de la vie privée
Nous recueillons le nom de votre domaine électronique lorsque vous visitez notre site Web. Nous recueillons également les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous enregistrez votre produit en ligne, lorsque vous participez à des concours ou à des promotions sur nos sites Web ou lorsque vous décidez de recevoir des communications de Salton. Aucun des renseignements que nous recueillons n’est vendu ou mis à la disposition d’autres parties. Les renseignements ne sont utilisés que par les employés de Salton dans le but de mieux servir nos clients.
Renseignements personnels
Lorsque vous commandez un produit, les renseignements que vous nous transmettez et que nous gardons sont les suivants :
adresse électronique
nom
adresse postale/de facturation
numéro de téléphone
détails de la carte de crédit
adresse IP/nom du domaine
tout renseignement personnel que vous aurez noté
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Utilisation des renseignements personnels
Tel que mentionné plus haut, nous utilisons les renseignements personnels que vous nous communiquez pour nos propres besoins comme, par exemple, l’analyse des tendances et des statistiques, un abonnement ou un enregistrement, pour vous renseigner sur nos nouveaux produits, pour vous renseigner au sujet de la compagnie Salton, nos services et nos offres.
Il se peut que nous ayons des ententes avec des compagnies, nos fournisseurs de services, qui nous fournissent des services, y compris le traitement des cartes de crédit, la livraison des produits, le traitement des données, services de publicité, et autres. Nous partageons ces renseignements avec nos fournisseurs de services afin qu’ils puissent effectuer ces services. Nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils nous confirment que leur politique de protection de la vie privée soit conforme à la nôtre.
Si nous avons des raisons de croire qu’il soit nécessaire d’identifier, de contacter ou de poursuivre devant la loi des personnes ou entités qui pourraient vous causer préjudice, à d’autres ou à Salton, nous pourrions alors divulguer vos renseignements, si exigés par la loi, nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels.
Veuillez nous indiquer par courriel si vous préférez ne pas recevoir de renseignements de Salton. Assurez-vous d’inclure votre adresse électronique, votre nom, votre adresse postale et, plus particulièrement, les renseignements que vous désirez ne pas recevoir. De plus, veuillez communiquer avec nous, de la même manière, si vous désirez mettre à jour ou corriger votre adresse électronique, votre adresse postale ou tout autre renseignement personnel. Toute demande de mise à jour ou de retrait de vos renseignements personnels peut prendre de 4 à 8 semaines pour être effectuée.
Messages sur notre site Web
Tout message, commentaire, réaction, idée, suggestion, remarque ou autre communication (“Messages “) acheminés sur notre site Web, demeurent la propriété exclusive de Salton. Le fait de soumettre un message constitue un transfert à Salton des droits internationaux, des titres, des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle du contenu du message. Salton se réserve le droit d’utiliser, de divulguer, de reproduire, de publier et de distribuer, sans restriction et sans compensation, tout matériel que vous pourriez nous soumettre.
Enfants
Les enfants de moins de 13 ans n’ont pas la permission d’utiliser nos services en toutes circonstances et nous dissuadons les mineurs (moins de 18 ans) de nous soumettre leurs renseignements personnels. Vous pouvez utiliser ce service seulement en compagnie de vos parents ou votre gardien et seulement avec leur permission, si vous êtes un mineur entre 13 et 18 ans.
Témoins
Les témoins sont des marqueurs que nous transférons de votre serveur à votre disque dur. Les témoins nous permettent d’améliorer votre expérience de magasinage en vous offrant des services particuliers. La plupart des serveurs comportent un élément qui empêche les témoins d’être acceptés par le serveur. Nous vous recommandons de ne pas les empêcher car ces témoins vous permettent de profiter de tous les avantages de notre site.
Sécurité
Même si nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos renseignements personnels, en utilisant des outils sophistiqués d’authentification et de cryptage, aucune transmission de données par Internet n’est protégée à 100%. Alors que nous nous efforçons de protéger vos renseignements, veuillez prendre note que vous transmettez ces renseignements à vos propres risques, puisque nous ne pouvons garantir la sécurité de ces transmissions.
Livraison
Les produits achetés sur le site salton.com devraient être livrés dans les 5 à 10 jours suivant la date d’achat, par les méthodes usuelles de livraison. Un numéro de suivi peut être fourni dans un courriel de confirmation une fois que la transaction est complétée. Veuillez utiliser le numéro de suivi pour savoir où se trouve le colis et quand il devrait être livré.
Retour de produits achetés en ligne
Dans les 21 jours suivant la réception du produit, vous pouvez retourner un produit acheté sur le site salton.com. Les produits peuvent être retournés pourvu qu’ils soient neufs et qu’ils n’aient pas été utilisés. Les accessoires, le mode d’emploi, l’emballage d’origine, etc. doivent aussi être retournés. Les clients doivent utiliser le mode d’expédition de leur choix pour retourner un produit. Si vous recevez un produit endommagé, aucun remboursement ne sera effectué à moins que le client communique avec le Service à la clientèle, dans les 7 jours suivant la réception. Une fois que le produit a été retourné à Salton, veuillez allouer jusqu’à 14 jours ouvrables avant de recevoir un remboursement.
Si votre produit est défectueux, veuillez consulter le mode d’emploi pour connaître les détails de la garantie. Vous pouvez consulter la Section “Service à la clientèle” de notre site Internet si vous avez des questions ou préoccupations.
Politique de retour de marchandise
Communiquez avec le Service à la clientèle à service@salton.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA), afin que l’achat soit crédité avec précision. Veuillez inclure votre nom, numéro de téléphone, numéro de la commande et la raison qui motive le retour.
Seule la marchandise achetée sur le site www.salton.com sera acceptée.
La marchandise retournée ne sera créditée que sur le compte Paypal/carte de crédit utilisé lors de l’achat. Pour obtenir un remboursement, veuillez nous fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Ces renseignements sont recueillis, sauvegardés et utilisés, conformément à la politique de protection de la vie privée, pour s’assurer que les remboursements sont justifiés.
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