Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 21 jours, vous donnant ainsi 21 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez contacter notre Service des retours à l'adresse RMA@salton.com pour obtenir un numéro de RMA (autorisation de retour de marchandise). Vous devrez fournir le motif du retour, le numéro de modèle, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Vous aurez 30 jours à compter de la délivrance du numéro de RMA pour retourner les marchandises à notre entrepôt. Les retours envoyés sans numéro de RMA expiré ou inexistant peuvent être refusés ou retardés.

Directives pour les retours :

Contactez le Service clientèle à service@salton.com pour recevoir un numéro de retour de marchandise autorisée (RMA) afin de garantir que l'achat est crédité correctement. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et la raison du retour.

Seules les marchandises achetées sur www.salton.com seront acceptées.

Les retours seront crédités uniquement sur le compte PayPal/Carte de crédit utilisé pour l'achat.

Pour obtenir un remboursement d'un produit, veuillez nous fournir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Ces informations sont collectées, conservées et utilisées conformément à la politique de confidentialité de Salton pour garantir que les remboursements sont valides.

Articles non retournables : Les articles incomplets, usagés ou livrés depuis plus de 21 jours ne peuvent être retournés. Une fois que vous avez votre numéro de RMA, veuillez emballer votre produit soigneusement avec son emballage d'origine et tous les accessoires, et l'expédier en port payé à :

SALTON CANADA ONLINE RETURNS

81A Brunswick

Dollard des Ormeaux, Qc

H9B 2J5

514 685-3660

Après la réception de votre article dans notre entrepôt, il sera inspecté. Si l'article est retourné dans un état neuf, non ouvert et non utilisé avec la section de retour du bordereau d'expédition, un remboursement vous sera accordé au prix d'achat d'origine, plus les taxes de vente applicables, par le mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition initiaux. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse service@salton.com.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter à service@salton.com immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables et les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges : La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements : Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à service@salton.com.

Garantie : Veuillez vous référer au manuel d'instructions fourni avec votre produit pour connaître la période de garantie et les informations. Les manuels d'instructions peuvent également être consultés sur notre site Web. Si votre produit devient défectueux pendant la période de garantie, veuillez le retourner au détaillant auprès duquel il a été acheté. Si la période de garantie du détaillant est expirée, contactez le Service clientèle de Salton à l'adresse service@salton.com. À la discrétion de Salton, votre produit « sous garantie » sera soit réparé, soit, si nécessaire, remplacé.